Obowiązuje od 10 sierpnia 2026 r.
This document is legally binding in Polish only. An English translation is available on request at hello@reviewbasis.com.
Usługę ReviewBasis (dalej „Usługa") świadczy Gabor Grzybek Handel i Usługi, ul. Sosnowa 9/91, 32-310 Klucze, NIP 6372214433, REGON 389680743 (dalej „Usługodawca"). Kontakt: hello@reviewbasis.com, 572 170 733.
Usługa polega na udostępnieniu w modelu SaaS narzędzia do zbierania, moderowania i publikowania opinii klientów o działalności Usługobiorcy oraz o oferowanych przez niego produktach.
Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta. Każde nowe konto obejmuje bezpłatny okres próbny trwający 14 dni, bez obowiązku podania danych karty płatniczej. Po jego zakończeniu dostęp do panelu jest wstrzymywany do momentu opłacenia wybranego planu.
Dostępne plany i ich ceny brutto określa cennik na stronie Usługi (aktualnie Starter — 59 zł/mc, Pro — 159 zł/mc). Okres rozliczeniowy wynosi 30 dni. Płatności obsługuje operator PayU. Plan aktywuje się po zaksięgowaniu wpłaty.
Limit planu dotyczy liczby zaproszeń do wystawienia opinii wysłanych w danym miesiącu kalendarzowym. Po jego wyczerpaniu nowe zaproszenia nie są tworzone; pozostałe funkcje, w tym publikacja zebranych opinii, działają bez zmian. Licznik zeruje się z początkiem kolejnego miesiąca.
Usługodawca nie umożliwia modyfikowania treści opinii wystawionych przez klientów — ani Usługobiorcy, ani samemu Usługodawcy. Usługobiorca może odrzucić opinię, ale wymaga to podania powodu, jest utrwalane w dzienniku zdarzeń, a na publicznym profilu prezentowana jest liczba opinii oczekujących na moderację.
Mediacja. Usługobiorca może włączyć opcjonalną funkcję mediacji. Opinia z oceną poniżej ustawionego progu zostaje wówczas oznaczona jako „w mediacji” i tymczasowo nie jest wliczana do średniej oceny sklepu; jeżeli autor nie weźmie udziału w mediacji w wyznaczonym terminie, opinia pozostaje trwale poza średnią. W żadnym z tych przypadków opinia nie jest usuwana ani ukrywana — pozostaje publicznie widoczna i czytelna w wyraźnie oznaczonej sekcji „opinie nieuwzględniane w ocenie”, a profil publicznie wskazuje liczbę takich opinii. Mediacja nie pozwala zmienić treści ani oceny opinii za jej autora.
Usługobiorcy przysługuje prawo do publicznej odpowiedzi na każdą opinię. Zamawianie opinii nieprawdziwych, wystawianie ich samodzielnie lub oferowanie korzyści w zamian za ocenę stanowi naruszenie Regulaminu i uzasadnia zablokowanie konta.
Usługodawca dokłada starań o nieprzerwaną dostępność Usługi, zastrzegając prawo do przerw technicznych. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Usługobiorcę w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Usługobiorca może zrezygnować w każdej chwili, rezygnując z odnowienia subskrypcji — dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia Regulaminu, informując o przyczynie. Na żądanie Usługobiorcy dane konta są usuwane, z zastrzeżeniem dokumentów, których przechowywanie jest wymagane przepisami podatkowymi.
O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie.
Reklamacje przyjmujemy na adres hello@reviewbasis.com; odpowiadamy w terminie 14 dni. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.